Airbnbのスーパーホストとは？
Airbnbのスーパーホストとは、特定の条件を満たした優秀なホストで、
ホスト全体の約10％から15％の割合と言われています。
スーパーホストになるための申請は特に必要なく、
審査日に認定プログラムの基準を満たしていれば、
自動的にスーパーホストのステータスになります。
各審査期間(四半期ごと)の終了後に、その期間についての審査が行われ、
だいたい各月(1月、4月、7月、10月)の15日前後に
スーパーホストの基準を満たしたかどうかの通知がなされます。
また、各期間における実績の推移はダッシュボードからも確認ができます。
スーパーホストの認定は、3ヶ月ごとに前1年間の運用実績による
審査が行われ、定められた基準を全て満たしたホストが選ばれます。
■スーパーホストになるにはどうすればよいですか？
スーパーホストは、優良アカウントの保持者であり、
過去1年間で以下の基準を全てクリアしていることが条件となります:
条件1.宿泊受入れ実績が最低10件
過去1年間で、10件以上の宿泊者を受け入れている必要があります。
ホストを始めたばかりでなければ、
この基準を満たすのは容易でしょう。
条件2.返答率は90%以上をキープ
ゲストからの問合せに対して、24時間以内に返答した割合が90％を
超えていることが必要です。
受け入れたくないゲストからの問合せがあった場合でも、
しっかりと返信をして宿泊リクエストを却下することを伝えましょう。
この項目も、条件を満たすのは難しくありません。
条件3.受けたレビューの80%以上が5つ星評価
この項目が一番難しいといえるでしょう。
この項目の認定基準は、
過去一年に受けたレビューにおいて、「総合評価の5つ星が80％以上」ですので、
他の項目で5つ星の割合が多くても、総合評価が基準を満たしていなければ意味がありません。
ただし、各項目の満足度が総合評価に影響することは間違いありませんので、
清潔さ、コミュニケーションも意識して、ゲストの満足度を高めるようにしましょう。
条件4.泊まったゲストの半数以上がレビューを残している
この項目もさほど難しくありません。
コツとしては、ゲストの宿泊後にホストである自分のほうから
レビューを残すことです。
そうすることで、ホストが書いたレビューが気になったゲストが、
レビューを書いてくれる確率が高まります。
(ゲストは、宿泊後に14日が経過するか、自身がレビューを書くまで、
ホストの残したレビューを見ることができません)
条件5.確定した予約はキャンセルせず、すべて宿泊完了まで履行した
この項目もさほど難しくありません。
明らかにレビューの悪いゲストからの予約リクエストがあった場合には、
宿泊を断ることもできますし、「今すぐ予約」を有効にしていて、
変なゲストからの予約が確定してしまった場合には、
一定回数までペナルティ免除で予約を取り消すことができます。
このペナルティ免除の予約解約を行っても、
スーパーホストに認定されなくなることはありませんので、
安心してください。